Modyfikacja zamówienia
Możesz zmienić dane zamówienia (takie jak kolory, wymiary, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 24 godzin.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go modyfikować.
Anulowanie zamówienia
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony kwotą 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y).
Powrót
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru możesz poprosić o zwrot pieniędzy (z wyłączeniem naszych kosztów wysyłki zwrotnej). Wszystkie zwrócone produkty powinny być w oryginalnym stanie, aby mogły zostać zwrócone: nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami. Ponadto zwroty pieniędzy mogą podlegać opłacie za ponowne przyjęcie towaru. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją Opłata za ponowne przyjęcie towaru poniżej.
Ostrzeżenie – przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. W przypadku niezgodnych zwrotów nie przyjmiemy zwróconych przedmiotów.
Należy pamiętać, że prawo do zwrotu produktów nie dotyczy:
• Produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb, zamawiane u producenta zgodnie z życzeniami klienta.
• Wszystkie akcesoria.
• Nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymian dużych zamówień tego samego produktu (“duże zamówienia”: trzy lub więcej sztuk tego samego produktu). Jeśli zamawiasz dużą ilość produktu, zalecamy, aby najpierw kupić jeden, aby upewnić się, czy jest to to, czego potrzebujesz. W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Uwaga:
Kolory mogą się nieznacznie różnić na stronie internetowej ze względu na rozdzielczość obrazu komputera i ustawienia monitora. Wymiary mogą się nieznacznie różnić w wyniku ręcznego pomiaru. Kolory i wymiary są podane w celach informacyjnych, zapoznaj się z rzeczywistym produktem.
Po wysłaniu zamówienia, za które opłacono przyspieszoną wysyłkę, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a klient odpowiada za koszty przesyłki zwrotnej.
Wszystkie zamówienia i paczki, które zostały wysłane, nie będą akceptowane do anulowania. Wszystkie koszty wysyłki poniesione w związku ze zwrotami i wymianami ponosi klient. Potwierdź, że otrzymałeś produkt w dobrym stanie i poprawny w ciągu tygodnia od podpisania odbioru przesyłki.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
• Wyślij wiadomość e-mail zawierającą opis przyczyny zwrotu oraz opis przedmiotu, który chcesz zwrócić, na adres [email protected]
• Odpowiemy na Twoją prośbę o zwrot w ciągu 24 godzin. W weekendy i święta nasz czas odpowiedzi będzie opóźniony do 24-48 godzin. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą na czas, aby znaleźć nasz e-mail z odpowiedzią. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź swój spam. Z góry dziękujemy.
• Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu.
• Jeśli wszystko jest gotowe, wyślij przedmiot, który chcesz zwrócić, tak szybko, jak to możliwe. Opłata za wysyłkę zostanie pokryta przez Ciebie.
• Prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia, adresu URL śledzenia i zdjęć e-mailem po wysłaniu przedmiotu, który chcesz zwrócić. (Prosimy o przesłanie zdjęć przedmiotu w jego pudełku w momencie zwrotu, aby upewnić się, że zwracany produkt należy do naszej witryny.)
• Po otrzymaniu zwróconego towaru, w ciągu 48 godzin sprawdzimy, czy Twój towar jest zgodny z naszą polityką zwrotów i refundacji. Jeśli jest zgodny, zwrócimy Ci pieniądze, w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.
Zwrot
• Zwrotu pieniędzy dokonamy po otrzymaniu zwracanego towaru, który spełnia warunki naszej Polityki zwrotów i refundacji.
• Zwrot zostanie przelany na Twoje oryginalne konto płatnicze po dokonaniu zwrotu. (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni)
• Rzeczywista kwota otrzymana przez Ciebie może różnić się od pierwotnej płatności ze względu na wahania kursów walut.
• Wszelkie opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Adres zwrotny
Wybierzemy najbliższy adres wysyłki zwrotnej na podstawie Twojej lokalizacji. Po potwierdzeniu prośby o zwrot wyślemy Ci adres zwrotny. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem przedmiotu, aby otrzymać adres wysyłki zwrotnej i inne instrukcje. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za zwrócone przedmioty bez wcześniejszego powiadomienia nas.
Opłata za uzupełnienie zapasów
Naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów, jeśli okres zwrotu wygasł lub jeśli powodem żądania zwrotu w okresie zwrotu jest jeden z poniższych powodów. Typowe scenariusze obejmują:
(1) Zmiana zdania lub żal kupującego
(2) Ten sam produkt jest dostępny gdzie indziej w lepszej cenie
(3) Przedmioty kupione przez pomyłkę lub już niepotrzebne
Pobierzemy opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 100% ceny przedmiotu, w zależności od okresu zwrotu i stanu zwróconego przedmiotu. Poniżej przedstawiono opłaty za ponowne przyjęcie towaru w różnych scenariuszach zwrotu:
(1) Jeśli kupujący zmieni zdanie co do zakupu i zwróci produkt w oryginalnym stanie w okresie zwrotu, naliczymy 20% wartości produktu jako opłatę za ponowne przyjęcie towaru.
(2) Jeśli kupujący zmieni zdanie i zwróci produkt w okresie zwrotu, który otrzymaliśmy, jest uszkodzony lub inny, naliczymy do 50% wartości produktu jako opłatę za ponowne przyjęcie towaru.
(3) W przypadku przedmiotów, które po upływie okresu zwrotu są w oryginalnym stanie, naliczymy do 80% wartości produktu jako opłatę za ponowne przyjęcie towaru.
(4) W przypadku przedmiotów, które po upływie okresu zwrotu okażą się uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, naliczymy do 100% wartości produktu jako opłatę za ponowne przyjęcie towaru.
Jeśli podczas zakupów na naszej stronie internetowej napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania rozwiązania. Zgłoszenie sporu (takiego jak spór PayPal) nie przyspieszy rozwiązania problemu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Pytania i odpowiedzi
Czy przedmiot jest uszkodzony w momencie otrzymania?
Produkty otrzymane ze stłuczonym szkłem lub wgniecionymi kloszami lub ramami nie są uważane za wadliwe i nie mogą zostać zwrócone. W takim przypadku zapewnimy wymianę szkła lub kloszy. Jeśli nie chcesz otrzymać wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalny zwrot i naliczymy opłaty za uzupełnienie zapasów do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia wszystkich opłat za wysyłkę wychodzącą od zwrotu.
Otrzymany przedmiot nie jest tym samym produktem, który zamówiłem?
W takim przypadku zalecamy, aby najpierw sprawdzić, czy dane dotyczące zamówienia są prawidłowe.
Wszystkie przesyłki zawierające przedmioty, które zostały dostarczone błędnie lub przez pomyłkę, muszą zostać nam zgłoszone w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu.
W przypadku dostarczenia nieprawidłowego przedmiotu, dostarczymy prawidłowy produkt w okresie do 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Zapłacimy wszystkie opłaty za wysyłkę za zwrot nieprawidłowego przedmiotu i za dostarczenie prawidłowego produktu.
Jeśli nie chcesz dokonać wymiany i nalegasz na zwrot towaru, zamówienie zostanie potraktowane jako zwykły zwrot i zostaniesz obciążony opłatą w wysokości do 35% za koszty magazynowania i przygotowania zamówienia.
Czy mogę odmówić przyjęcia przesyłki, która została wysłana?
Po wysłaniu zamówienia nie możemy go zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, zostaniesz obciążony kwotą 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania i koszty przygotowania zamówienia. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y).
W przypadku wystąpienia siły wyższej (takiej jak uszkodzenia lub wady), prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Zwrócone przedmioty są uszkodzone?
Kiedy zwracasz przedmiot, upewnij się, że prawidłowo go zapakujesz. Jeśli zwrócony przedmiot jest uszkodzony, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy. W takim przypadku lepiej złóż reklamację u firmy spedycyjnej (przewoźnika) i poinformuj nas, jak postępować z uszkodzonymi produktami. Przechowamy Twój produkt tylko przez 14 dni, ponieważ jest uszkodzony.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W przypadku pomyślnie zwróconych przedmiotów, może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na poczet pierwotnej płatności (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt e-mailowy: [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty muszą być zgodne z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
Wady fabryczne?
Jeśli wystąpi wada fabryczna – zastrzegamy sobie prawo do naprawy / usunięcia każdej uszkodzonej części / szkła lub wady dowolnego elementu wyposażenia.
O gwarancji?
Niektóre przedmioty są objęte roczną gwarancją od daty zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Czy pokryję koszty wysyłki przy zwrocie przedmiotu?
Tak. Rzeczywista kwota może się różnić w zależności od przewoźnika.
W dni robocze nasz dział obsługi klienta odpowie na Twój e-mail w ciągu 24 godzin. W weekendy, święta i inne dni wolne odpowiedzi będą opóźnione o 24-48 godzin. Sprawdź skrzynkę odbiorczą lub spam po wysłaniu wiadomości e-mail. Dziękujemy.
Opłata za uzupełnienie zapasów
Naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów, jeśli okres zwrotu wygasł lub jeśli powodem żądania zwrotu w okresie zwrotu jest jeden z poniższych powodów. Typowe scenariusze obejmują:
(1) Zmiana zdania lub żal kupującego
(2) Ten sam produkt jest dostępny gdzie indziej w lepszej cenie
(3) Przedmioty kupione przez pomyłkę lub już niepotrzebne
Pobierzemy opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 100% ceny przedmiotu, w zależności od czasu zwrotu i stanu zwróconego przedmiotu. Poniżej przedstawiono opłaty za ponowne przyjęcie towaru w różnych scenariuszach zwrotu:
(1) Jeśli kupujący zmieni zdanie co do zakupu i zwróci produkt w oryginalnym stanie w okresie zwrotu, naliczymy 20% wartości produktu jako opłatę za ponowne przyjęcie towaru.
(2) Jeśli kupujący zmieni zdanie i zwróci produkt w okresie zwrotu, a otrzymany przez nas produkt jest uszkodzony lub inny, naliczymy opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 50% wartości produktu.
(3) W przypadku przedmiotów, które po upływie okresu zwrotu są w oryginalnym stanie, naliczymy opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 80% wartości produktu.
(4) W przypadku przedmiotów, które po upływie okresu zwrotu okażą się uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, naliczymy opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 100% wartości produktu.
W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby dowiedzieć się więcej.
