주문 수정
24시간 이내에 주문 정보(색상, 치수, 배송 주소, 전화번호 등)를 변경할 수 있습니다.
주문이 발송된 경우 수정할 수 없습니다.
주문 취소
24시간 이내에 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.
주문이 발송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 고집하는 경우 주문 금액의 30%-50%에 해당하는 보관 비용, 주문 준비 비용, 배송 비용이 청구됩니다. 이 비용은 귀하의 품목 환불금에서 공제됩니다.
반품
상품 수령 후 14일 이내에 반품을 요청하여 환불을 요청할 수 있습니다(반품 배송 비용 제외). 반품된 모든 제품은 반품할 때 원래 상태, 즉 사용하지 않고, 원래 포장 상태이며, 완전한 액세서리가 포함되어 있어야 합니다. 또한 반품 환불에는 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 재입고 수수료 섹션을 참조하세요.
경고 – 손상되었거나, 더러워졌거나, 사용된 품목은 반품할 수 없습니다. 규정을 준수하지 않는 반품의 경우, 반품된 품목은 수락하지 않습니다.
다음에는 제품 반품 권리가 적용되지 않습니다.
• 고객의 요청에 따라 제조업체에서 주문한 맞춤형 제품.
• 모든 액세서리.
• 동일한 제품에 대한 대량 주문(“대량 주문”: 동일한 제품 3개 이상)의 반품, 취소 또는 교환은 수락하지 않습니다. 대량의 품목을 주문하는 경우 먼저 구매하여 필요한 제품인지 확인하는 것이 좋습니다. 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
참고:
컴퓨터 이미지 해상도와 모니터 설정으로 인해 웹사이트에서 색상이 약간 다르게 보일 수 있습니다. 수동 측정으로 인해 치수가 약간 다를 수 있습니다. 색상과 치수는 참조용이며 실제 제품을 참조하세요.
빠른 배송비를 지불한 주문이 배송되면 배송비는 환불되지 않으며 고객이 반품 배송비를 책임져야 합니다.
배송된 모든 주문과 패키지는 취소가 허용되지 않습니다. 반품 및 교환으로 인해 발생하는 모든 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 소포에 서명한 후 1주일 이내에 제품이 양호한 상태이고 올바른지 확인하세요.
반품을 시작하는 방법?
• 반품 사유와 반품을 원하는 품목에 대한 설명을 [email protected]으로 이메일로 보내주세요.
• 24시간 이내에 반품 요청에 답변해드리겠습니다. 주말과 공휴일에는 답변 시간이 24-48시간으로 지연됩니다. 답장 이메일을 찾으려면 제때 받은 편지함을 확인하세요. 찾을 수 없는 경우 스팸을 확인하세요. 미리 감사드립니다.
• 반품 신청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.
• 모든 준비가 되었다면 가능한 한 빨리 반품하려는 품목을 보내주세요. 배송비는 귀하가 지불합니다.
• 반품하려는 품목을 보낸 후 이메일로 추적 번호, 추적 URL 및 사진을 보내주세요. (반품하는 제품이 당사 사이트에 속한다는 것을 확인하기 위해 반품 시 상자에 담긴 품목의 사진을 제공해 주세요.)
• 반품된 상품을 수령한 후 48시간 이내에 상품이 당사의 반품 및 환불 정책을 준수하는지 확인합니다. 준수하는 경우 환불해 드리고, 그렇지 않은 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다.
환불
• 반품 및 환불 정책에 적합한 반품 상품을 수령한 후 환불해 드립니다.
• 환불은 환불 작업 후 원래 지불 계좌로 입금됩니다. (PayPal: 1-2일; 신용 카드: 3-5일)
• 환율 변동으로 인해 실제로 수령한 금액과 원래 지불한 금액이 다를 수 있습니다.
• 지불한 배송비는 환불되지 않습니다.
반품 주소
귀하의 위치에 따라 가장 가까운 반품 배송 주소를 선택합니다. 반품 요청이 확인되면 반품 주소를 보내드립니다. 반품하기 전에 반품 배송지 주소와 기타 지침을 받으려면 당사에 연락해 주십시오. 사전에 통지하지 않고 반품된 품목에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
재입고 수수료
반품 기간이 만료되었거나 반품 기간 내에 반품을 요청한 이유가 다음 중 하나인 경우 재입고 수수료를 청구합니다. 일반적인 시나리오는 다음과 같습니다.
(1) 마음이 바뀌거나 구매자의 후회
(2) 동일한 제품을 다른 곳에서 더 저렴한 가격에 판매
(3) 실수로 구매했거나 더 이상 필요하지 않은 품목
당사는 품목 가격의 최대 100%를 청구합니다.반품 기간 및 반품된 품목의 상태에 따라 재입고 수수료로 책정된 가격이 결정됩니다. 다음은 다양한 반품 시나리오에 대한 재입고 수수료입니다.
(1) 구매자가 구매에 대한 마음을 바꾸어 반품 기간 내에 원래 상태 그대로 제품을 반품하는 경우, 당사는 제품 금액의 20%를 재입고 수수료로 청구합니다.
(2) 구매자가 마음을 바꾸어 당사가 받은 반품 기간 내에 제품이 손상되었거나 다를 경우, 당사는 제품 금액의 최대 50%를 재입고 수수료로 청구합니다.
(3) 반품 기간이 만료된 후 원래 상태 그대로인 품목의 경우, 당사는 제품 금액의 최대 80%를 재입고 수수료로 청구합니다.
(4) 반품 기간이 만료된 후 손상되었거나 부적합한 것으로 판명된 품목의 경우, 당사는 제품 금액의 최대 100%를 재입고 수수료로 청구합니다.
당사 웹사이트에서 쇼핑하는 동안 문제가 발생하면 [email protected]으로 문의하여 해결책을 얻으십시오. 분쟁을 제기하는 것(예: PayPal 분쟁)은 문제 해결을 앞당기는 데 도움이 되지 않습니다.
반품 및 환불 정책에 대한 질문이 있으면 [email protected]으로 문의하세요.
Q&A
수령 시 품목이 손상되었나요?
유리가 깨지거나 쉐이드나 프레임이 움푹 들어간 상태로 수령한 제품은 결함이 있는 품목으로 간주되지 않으며 반품할 수 없습니다. 그런 경우 유리나 쉐이드를 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 품목을 반품하려는 경우 일반 반품으로 간주하여 최대 35%의 재입고 수수료를 부과합니다. 또한 환불에서 모든 아웃바운드 배송비를 공제할 권리가 있습니다.
수신한 품목이 주문한 제품과 동일하지 않습니까?
이 경우 먼저 주문 정보(올바른지 여부)를 확인하는 것이 좋습니다.
잘못 수신되었거나 오류가 있는 품목이 포함된 모든 배송은 품목을 받은 후 1주일 이내에 당사에 보고해야 합니다.
잘못된 품목이 배송된 경우 이메일을 받은 후 최대 8주 이내에 올바른 제품을 제공합니다. 잘못된 품목을 반품하고 올바른 제품을 제공하는 데 드는 모든 배송비는 당사에서 지불합니다.
교환을 원하지 않고 품목 반품을 고집하는 경우 주문은 일반 반품으로 처리되며 보관 비용과 주문 준비 비용으로 최대 35%가 청구됩니다.
배송된 품목의 수령을 거부할 수 있습니까?
주문이 배송된 후에는 주문을 중단할 수 없습니다. 수령을 거부하는 경우 주문 금액의 30%-50%에 해당하는 보관 비용과 주문 준비 비용이 청구됩니다. 이 비용은 귀하의 품목 환불에서 공제됩니다.
손상이나 결함과 같은 불가항력 사유가 발생한 경우 [email protected]으로 즉시 고객 서비스 팀에 문의하시면 적절한 해결책을 제시해 드리겠습니다.
반품된 품목이 손상되었습니까?
반품 시 반드시 제품을 올바르게 포장해 주십시오. 반품된 품목이 손상된 경우 환불해 드릴 수 없습니다. 이 경우 운송 회사(운송업체)에 클레임을 제기하고 손상된 제품을 처리하는 방법을 알려주시기 바랍니다. 제품이 손상되었으므로 14일 동안만 제품을 보관합니다.
언제 환불을 받을 수 있나요?
성공적으로 반품된 품목의 경우 원래 결제 금액에 환불되는 데 최대 5일이 걸릴 수 있습니다(PayPal: 1-2일; 신용카드: 3-5일). 질문이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
모든 취소 또는 반품은 반품 및 환불 정책을 따라야 합니다.
제조업체 결함?
제조업체 결함이 있는 경우 – 손상된 부품/유리 또는 모든 설비의 결함을 수리/수리할 권리가 있습니다.
보증에 대해?
일부 품목은 구매일로부터 1년 보증이 적용됩니다. 자세한 내용은 [email protected]으로 문의하세요.
반품 시 배송료를 내야 합니까?
네. 실제 금액은 운송업체에 따라 다를 수 있습니다.
근무일에는 고객 서비스에서 24시간 이내에 이메일에 답장합니다. 주말, 공휴일 및 기타 휴무일에는 답장이 24-48시간 지연됩니다. 이메일을 보낸 후 받은 편지함이나 스팸을 확인하세요. 감사합니다.
재입고 수수료
반품 기간이 만료되었거나 반품 기간 내에 반품을 요청한 이유가 다음 중 하나인 경우 재입고 수수료가 부과됩니다. 일반적인 시나리오는 다음과 같습니다.
(1) 마음이 바뀌거나 구매자의 후회
(2) 동일한 제품이 다른 곳에서 더 저렴한 가격에 판매됨
(3) 실수로 구매했거나 더 이상 필요하지 않은 품목
반품 기간과 상태에 따라 품목 가격의 최대 100%를 재입고 수수료로 청구합니다.반품된 품목의. 다음은 다양한 반품 시나리오에 대한 재입고 수수료입니다.
(1) 구매자가 구매에 대한 마음을 바꾸어 반품 기간 내에 원래 상태의 제품을 반품하는 경우, 당사는 제품 금액의 20%를 재입고 수수료로 청구합니다.
(2) 구매자가 마음을 바꾸어 당사가 받은 반품 기간 내에 제품을 반품했지만 손상되었거나 다른 경우, 당사는 제품 금액의 최대 50%를 재입고 수수료로 청구합니다.
(3) 반품 기간이 만료된 후 원래 상태의 품목의 경우, 당사는 제품 금액의 최대 80%를 재입고 수수료로 청구합니다.
(4) 반품 기간이 만료된 후 손상되었거나 부적합한 것으로 밝혀진 품목의 경우, 당사는 제품 금액의 최대 100%를 재입고 수수료로 청구합니다.
궁금한 사항이 있으면 자세한 내용을 알아보려면 고객 서비스 [email protected]으로 문의하세요.
