注文の変更
注文情報（色、寸法、配送先住所、電話番号など）は、24 時間以内に変更できます。
注文が発送されている場合は、変更できません。
注文のキャンセル
注文は 24 時間以内であれば無料でキャンセルできます。
注文が発送されている場合は、キャンセルできません。キャンセルを希望される場合は、保管費、注文準備費、配送費として注文金額の 30%～50% を請求させていただきます。この料金は、商品の返金額から差し引かれます。
返品
商品を受け取ってから 14 日以内に、返品して返金を受けることができます（返品送料は除く）。返品される商品は、未使用で、元の梱包のまま、付属品がすべて揃った状態で返品してください。また、返品返金には再入庫手数料がかかる場合があります。詳細については、以下の再入庫手数料のセクションを参照してください。
警告 - 破損、汚れ、または使用済みの商品は返品できません。返品が不適切である場合、返品は受け付けられません。
返品権は以下のものには適用されませんのでご注意ください:
• お客様のご要望に応じてメーカーに注文したカスタマイズされた商品。
• すべてのアクセサリ。
• 同一商品の大量注文 (「大量注文」: 同一商品を 3 個以上) の返品、キャンセル、交換は受け付けておりません。商品を大量に注文する場合は、まず 1 個購入して、必要なものかどうかを確認することをお勧めします。ご質問がございましたら、[email protected] までご連絡ください。できるだけ早くご返答いたします。
ご注意:
コンピューターの画像解像度とモニターの設定により、ウェブサイト上では色が若干異なって見える場合があります。寸法は手動測定のため若干異なります。色と寸法は参考用です。実際の製品を参照してください。
速達料金を支払った注文が発送されると、送料は返金されず、返品送料はお客様の負担となります。
発送済みのすべての注文とパッケージはキャンセルできません。返品と交換にかかる送料はすべてお客様の負担となります。小包に署名してから 1 週間以内に、商品が良好な状態で正しいものであることを確認してください。
返品手続きはどのようにすればよいですか?
•返品理由と返品したい商品の説明を記載したメールを [email protected] までお送りください
• 返品リクエストには 24 時間以内に返信いたします。週末と休日は、返信が 24 ～ 48 時間に遅れる場合があります。返信メールが届くように、受信トレイをご確認ください。見つからない場合は、スパム フォルダーをご確認ください。よろしくお願いいたします。
• 返品申請が承認されると、返品承認のメールが届きます。
• 準備が整ったら、返品したい商品をできるだけ早く発送してください。送料はお客様のご負担となります。
• 返品したい商品を発送後、追跡番号、追跡 URL、写真をメールでお送りください。(返品する商品が当サイトのものであることを確認するため、返品時に箱に入った商品の写真をご提供ください。)
•返品を受け取った後、48 時間以内に商品が当社の返品および返金ポリシーに準拠しているかどうかを確認します。準拠している場合は返金いたしますが、準拠していない場合は返金を拒否する権利を留保します。
返金
• 返品および返金ポリシーの対象となる返品商品を受け取った後、返金いたします。
• 返金は、返金処理後に元の支払い口座に入金されます。(PayPal: 1～2 日、クレジットカード: 3～5 日)
• 為替レートの変動により、実際に受け取る金額は元の支払い額と異なる場合があります。
• 支払われた送料は返金されません。
返品先住所
お客様の所在地に基づいて、最も近い返品先住所を選択します。返品リクエストが確認されると、返品先住所をお送りします。商品を返品する前に、返品先住所やその他の指示を受け取るために当社にご連絡ください。事前に通知がない場合、返品された商品については責任を負いません。
返品手数料
返品期間が過ぎた場合、または返品期間内に返品をリクエストする理由が次のいずれかである場合、返品手数料を請求します。一般的なシナリオは次のとおりです:
(1) 気が変わった、または購入者の後悔
(2) 同じ商品が他の場所でより安い価格で入手できる
(3) 誤って購入した商品、または不要になった商品
商品代金の最大 100% を請求します。返品期間と返品された商品の状態に応じて、返品手数料として商品価格が適用されます。返品のさまざまなシナリオにおける返品手数料は次のとおりです:
(1) 購入者が購入を取り消して返品期間内に元の状態で製品を返品した場合、当社は製品金額の 20% を返品手数料として請求します。
(2) 購入者が返品期間内に返品した製品が破損または異なる場合、当社は製品金額の最大 50% を返品手数料として請求します。
(3) 返品期間の終了後に元の状態に戻った商品については、当社は製品金額の最大 80% を返品手数料として請求します。
(4) 返品期間の終了後に破損または不適合であることが判明した商品については、当社は製品金額の最大 100% を返品手数料として請求します。
当社の Web サイトでのショッピング中に問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。解決策をご案内します。紛争（PayPal紛争など）を提起しても、問題解決の迅速化には役立ちません。
返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected]までお問い合わせください。
Q&A
商品を受け取ったときに破損していましたか？
割れたガラス、へこんだシェードやフレームが付属した商品を受け取った場合、不良品とはみなされず、返品できません。そのような場合は、ガラスまたはシェードの交換品をご提供します。交換品をご希望でなく、商品を返品される場合は、通常の返品とみなし、最大35％の返品手数料を請求させていただきます。また、当社は返金からすべての発送料金を差し引く権利を留保します。
受け取った商品は注文した商品と異なりますか?
この場合、まず注文情報を確認することをお勧めします (正しいかどうか)。
間違って受け取った商品や誤って受け取った商品を含むすべての発送は、商品受領後 1 週間以内に当社に報告する必要があります。
誤った商品が配達された場合、当社はお客様からのメールを受け取ってから最大 8 週間以内に正しい商品を提供します。誤った商品の返品と正しい商品の提供にかかるすべての送料は当社が負担します。
交換を希望せず、商品の返品を希望される場合、注文は通常の返品として扱われ、保管費用と注文準備費用として最大 35% が請求されます。
発送済みの商品の受け取りを拒否できますか?
ご注文の商品が発送されると、当社はそれを中止することはできません。受け取りを拒否された場合、保管費用と注文準備費用として注文金額の 30%～50% が請求されます。この料金は、商品の返金金額から差し引かれます。
不可抗力（破損や欠陥など）が発生した場合は、直ちに [email protected] のカスタマー サービス チームにご連絡ください。適切な解決策をご案内いたします。
返品された商品が破損していますか?
商品を返品する際は、必ず商品を正しく梱包してください。返品された商品が破損している場合、返金できません。その場合は、配送会社（運送業者）にクレームを申し立て、破損した商品の取り扱い方法をお知らせください。商品が破損しているため、14 日間のみ商品を保管します。
返金はいつ受け取れますか?
返品が成功した場合、元のお支払い金額に返金されるまでに最大 5 営業日かかることがあります (PayPal: 1 ～ 2 日、クレジットカード: 3 ～ 5 日)。ご不明な点がございましたら、[email protected] までメールでお問い合わせください。できるだけ早くご返答いたします。
キャンセルまたは返品は、当社の返品および返金ポリシーに従う必要がありますのでご注意ください。
製造元の欠陥?
製造元の欠陥がある場合、当社は破損した部品やガラス、または備品の欠陥を修理/修正する権利を留保します。
保証について?
一部の商品は、購入日から 1 年間の保証の対象となります。詳細については、[email protected] までお問い合わせください
商品を返品する際、送料は私が負担しますか?
はい。実際の金額は運送業者によって異なります。
営業日中は、カスタマー サービスが 24 時間以内にメールに返信します。週末、休日、その他の休業日には、返信が 24 ～ 48 時間遅れます。メールを送信した後、受信トレイまたはスパム フォルダを確認してください。ありがとうございます。
返品手数料
返品期間が過ぎた場合、または返品期間内に返品をリクエストする理由が次のいずれかである場合は、返品手数料を請求します。一般的なシナリオは次のとおりです:
(1) 気が変わった、または購入者の後悔
(2) 同じ商品が他の場所でより安く入手できる
(3) 誤って購入した、または不要になった商品
返品期間と状態に応じて、商品価格の最大 100% を返品手数料として請求します。返品された商品の。返品のさまざまなシナリオにおける返品手数料は次のとおりです:
(1) 購入者が購入を取り消して返品期間内に元の状態で製品を返品した場合、当社は製品金額の 20% を返品手数料として請求します。
(2) 購入者が返品期間内に返品した製品が破損または異なる場合、当社は製品金額の最大 50% を返品手数料として請求します。
(3) 返品期間の終了後に元の状態に戻った商品については、当社は製品金額の最大 80% を返品手数料として請求します。
(4) 返品期間の終了後に破損または不適合であることが判明した商品については、当社は製品金額の最大 100% を返品手数料として請求します。
ご不明な点がある場合は、詳細についてはカスタマー サービス [email protected] にお問い合わせください。
