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Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a £ 60 nella maggior parte dei Paesi.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Metodi di spedizione:

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: spedizione gratuita per ordini superiori a £ 60

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione: 2-5 settimane (nella maggior parte dei paesi)

(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

• Costo: € 100 al pezzo

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane 

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni

• Disponibilità del corriere per destinazione:

Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare nuovi e migliori corrieri con cui collaborare.

Per una spedizione più rapida, contattaci all'indirizzo [email protected]

>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetri rotti, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
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