Tilauksen muutos
Voit muuttaa tilauksesi tietoja (kuten värejä, mittoja, toimitusosoitetta, puhelinnumeroa) 24 tunnin sisällä.
Jos tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi muokata.
Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa tilauksesi maksutta 24 tunnin sisällä.
Jos tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Jos vaadit peruuttamista, sinulta veloitetaan 30–50 % tilauksen summasta varasto-, valmistelu- ja toimituskuluistamme. Tämä maksu vähennetään tuotteidesi hyvityksestä.
Palauta
14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta voit pyytää palautusta saadaksesi hyvityksen (lukuun ottamatta palautuksen toimituskulujamme). Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan: käyttämättömiä, alkuperäispakkauksissaan ja täydellisineen lisävarusteineen. Lisäksi palautuspalautuksista voidaan veloittaa varastointimaksu. Katso lisätietoja alla olevasta varastointimaksu-osiosta.
Varoitus – vaurioituneita, likaisia tai käytettyjä esineitä ei voi palauttaa. Jos palautukset eivät ole vaatimusten mukaisia, emme ota vastaan palautettuja tuotteita.
Huomaa, että tuotteiden palautusoikeus ei koske seuraavia:
• Räätälöidyt tuotteet, jotka tilataan valmistajalta asiakkaan toiveiden mukaan.
• Kaikki tarvikkeet.
• Emme hyväksy saman tuotteen suurten tilausten palautuksia, peruutuksia tai vaihtoja (“suuret tilaukset”: kolme tai useampia samaa tuotetta). Jos tilaat suuren määrän tuotetta, suosittelemme, että ostat ensin sellaisen varmistaaksesi, onko se mitä tarvitset. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Huomaa:
Värit voivat näyttää hieman erilaisilta verkkosivustolla tietokoneen kuvan resoluution ja näytön asetusten vuoksi. Mitat ovat hieman erilaiset manuaalisen mittauksen seurauksena. Värit ja mitat ovat viitteellisiä, katso todellista tuotetta.
Kun tilaus on lähetetty, ja nopea toimitus on maksettu, toimituskuluja ei palauteta ja asiakas on vastuussa palautuksen toimituskuluista.
Kaikkia tilauksia ja paketteja, jotka on lähetetty, ei hyväksytä peruutettavaksi. Kaikki palautuksesta ja vaihdosta aiheutuvat toimituskulut on asiakkaan maksettava. Vahvista, että olet vastaanottanut tuotteen hyvässä kunnossa ja korjannut viikon kuluessa paketin allekirjoittamisesta.
Miten palauttaminen aloitetaan?
• Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected]
• Vastaamme palautuspyyntöösi 24 tunnin sisällä. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä vastausaikamme viivästyy 24-48 tuntiin. Tarkista postilaatikkosi ajoissa löytääksesi vastaussähköpostimme. Jos et löydä sitä, tarkista roskapostisi. Kiitos jo etukäteen.
• Kun palautushakemuksesi on hyväksytty, saat palautushyväksyntäviestin.
• Jos kaikki on valmis, lähetä palautettava tuote mahdollisimman pian. Toimitusmaksun maksat sinä.
• Lähetä meille seurantanumero, seuranta-URL ja valokuvat sähköpostitse lähetettyäsi palautettavan tuotteen. (Anna valokuvia laatikossaan olevasta tuotteesta palautuksen yhteydessä varmistaaksesi, että palauttamasi tuote kuuluu sivustollemme.)
• Palautetun tavaran vastaanottamisen jälkeen tarkistamme 48 tunnin kuluessa, ovatko tuotteesi palautus- ja palautuskäytäntömme mukaiset. Jos se täyttää vaatimukset, hyvitämme sinulle, muussa tapauksessa pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä.
Hyvitys
• Palautamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, joka on oikeutettu palautukseen & Hyvityskäytäntö.
• Hyvitys tulee alkuperäiselle maksutilillesi palautustoimenpiteen jälkeen. (PayPal: 1-2 päivää; Luottokortti: 3-5 päivää)
• Todellinen saamasi summa voi poiketa alkuperäisestä maksustasi valuuttakurssien vaihteluiden vuoksi.
• Maksettuja toimituskuluja ei palauteta.
Palautusosoite
Valitsemme lähimmän palautustoimitusosoitteen sijaintisi perusteella. Kun palautuspyyntösi on vahvistettu, lähetämme sinulle palautusosoitteen. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista saadaksesi palautuksen toimitusosoitteen ja muut ohjeet. Emme ole vastuussa palautetuista tuotteista ilmoittamatta meille etukäteen.
Varastojen täydennysmaksu
Veloitamme sinulta varastointimaksun, jos palautusaika on umpeutunut tai jos palautuspyynnön syy palautusajan sisällä on jokin seuraavista syistä. Yleisiä skenaarioita ovat:
(1) Mielenmuutos tai ostajan katumus
(2) Sama tuote on saatavilla muualta paremmalla hinnalla
(3) vahingossa ostetut tai tarpeettomat tuotteet
Veloitamme 100 % tuotteesta’s hinta varastointimaksuna, riippuen palautusajasta ja palautettavan tuotteen kunnosta. Seuraavat ovat eri palautusskenaarioiden varastointimaksut:
(1) Jos ostaja muuttaa mielensä ostoksesta ja palauttaa tuotteen alkuperäisessä kunnossa palautusajan kuluessa, veloitamme 20% tuotteen hinnasta varastointimaksuna.
(2) Ostaja muuttaa mielensä ja palauttaa tuotteen meille palautusjakson sisällä vahingoittuneena tai erilaisena, veloitamme enintään 50% tuotteen hinnasta, koska alkuperäisessä kunnossa(3) on palautusajan jälkeen. vanhentunut, veloitamme enintään 80 % tuotteen määrästä varastointimaksuna.
(4) Tuotteista, jotka havaitaan vaurioituneiksi tai vaatimustenvastaisiksi palautusajan umpeutumisen jälkeen, veloitamme varastointimaksuna jopa 100 % tuotteen määrästä.
Jos kohtaat ongelmia verkkokaupassamme tehdessäsi ostoksia, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Kiistan esittäminen (kuten PayPal-kiista) ei auta nopeuttamaan ongelmanratkaisua.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta & Hyvityskäytäntö, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]
K&V
Onko tuote vaurioitunut, kun saan sen?
Tuotteita, jotka on vastaanotettu rikkoutuneella lasilla tai kolhuneilla varjostimilla tai kehyksillä, ei pidetä viallisina, eikä niitä voida palauttaa. Siinä tapauksessa tarjoamme lasin tai varjostimen vaihdon. Jos et halua saada korvaavaa tuotetta ja haluat palauttaa tuotteen, pidämme sitä normaalina palautuksena ja veloitamme varastointimaksun jopa 35 %. Pidätämme myös oikeuden vähentää hyvityksestä kaikki lähtevät toimituskulut.
Vastaanotettu tuote ei ole sama tuote kuin tilaukseni?
Tässä tapauksessa suosittelemme, että tarkistat ensin tilaustietosi (oikeat vai eivät).
Kaikki lähetykset, joissa on virheellisesti vastaanotettuja tuotteita, on ilmoitettava meille viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos toimitetaan väärä tuote, toimitamme oikean tuotteen enintään 8 viikon kuluessa sähköpostisi vastaanottamisesta. Maksamme kaikki toimituskulut väärän tuotteen palauttamisesta ja oikean tuotteen toimittamisesta.
Jos et halua vaihtoa ja vaadit tuotteen palauttamista, tilausta käsitellään normaalina palautuksena ja sinulta veloitetaan jopa 35 % varasto- ja tilauksen valmistelukuluistamme.
Voinko kieltäytyä vastaanottamasta lähetettyä tuotetta?
Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi pysäyttää sitä. Jos kieltäydyt ottamasta toimitusta vastaan, sinulta veloitetaan 30-50 % tilaussummasta varasto- ja tilauksen valmistelukulut. Tämä maksu vähennetään tuotteidesi hyvityksestä.
Ylivoimaisen esteen (kuten vaurion tai vikojen) sattuessa ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected], niin annamme sinulle sopivan ratkaisun.
Ovatko palautetut tuotteet vahingoittuneet?
Kun palautat tuotteen, varmista, että pakkaat tuotteen oikein. Jos palautettava tuote on vaurioitunut, emme voi palauttaa maksua puolestasi. Tässä tapauksessa sinun on parempi tehdä reklamaatio kuljetusyhtiölle (rahdinkuljettajalle) ja neuvoa meitä vaurioituneiden tuotteiden käsittelyssä. Säilytämme tuotettasi vain 14 päivää, koska se on vaurioitunut.
Milloin saan hyvityksen?
Onnistuneesti palautettujen tuotteiden kohdalla voi kestää jopa 5 työpäivää, ennen kuin varat hyvitetään alkuperäiseen maksuun (PayPal: 1–2 päivää; Luottokortti: 3–5 päivää). Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected], niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Huomaa, että peruutusten tai palautusten tulee seurata palautus- ja amp; Hyvityskäytäntö.
Valmistajan viat?
Jos kyseessä on valmistajan vika – pidätämme oikeuden korjata/korjata kaikki vaurioituneet osat/lasit tai minkä tahansa kiinnittimen viat.
Tietoja takuusta?
Joillakin tuotteilla on yhden vuoden takuu ostopäivästä lukien. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]
Maksanko toimituskulut, kun palautan tuotteen?
Kyllä. Todellinen summa voi vaihdella eri operaattorien mukaan.
Arkipäivisin asiakaspalvelumme vastaa sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa. Viikonloppuisin, pyhäpäivinä ja muina vapaapäivinä vastaukset viivästyvät 24-48 tuntia. Tarkista sähköpostisi tai roskapostisi sähköpostin lähettämisen jälkeen. Kiitos.
Varastojen täydennysmaksu
Veloitamme sinulta varastointimaksun, jos palautusaika on umpeutunut tai jos palautuspyynnön syy palautusajan sisällä on jokin seuraavista syistä. Yleisiä skenaarioita ovat:
(1) Mielenmuutos tai ostajan katumus
(2) Sama tuote on saatavilla muualta paremmalla hinnalla
(3) Virheessä ostetut tai tarpeettomat tuotteet
Veloitamme varastointimaksuna jopa 100 % tuotteen hinnasta palautusajan ja ehdon mukaan.palautetusta tuotteesta. Seuraavat ovat eri palautusskenaarioiden varastointimaksut:
(1) Jos ostaja muuttaa mielensä ostoksesta ja palauttaa tuotteen alkuperäisessä kunnossa palautusajan kuluessa, veloitamme 20% tuotteen hinnasta varastointimaksuna.
(2) Ostaja muuttaa mielensä ja palauttaa tuotteen meille palautusjakson sisällä vahingoittuneena tai erilaisena, veloitamme enintään 50% tuotteen hinnasta, koska alkuperäisessä kunnossa(3) on palautusajan jälkeen. vanhentunut, veloitamme enintään 80 % tuotteen määrästä varastointimaksuna.
(4) Tuotteista, jotka todetaan vaurioituneiksi tai vaatimustenvastaisiksi palautusajan umpeutumisen jälkeen, veloitamme enintään 100 % tuotteen määrästä varastointimaksuna.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen
