Τροποποίηση παραγγελίας
Μπορείτε να αλλάξετε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας (όπως χρώματα, διαστάσεις, διεύθυνση αποστολής, αριθμό τηλεφώνου) εντός 24 ωρών.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να τροποποιηθεί.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 24 ωρών.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιμένετε να την ακυρώσετε, θα χρεωθείτε με το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων των αντικειμένων σας.
Επιστροφή
Μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή των αγαθών, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή για επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής επιστροφής). Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση για να επιστραφούν: αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και με πλήρη αξεσουάρ. Επιπλέον, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση ανεφοδιασμού. Ανατρέξτε στην ενότητα Τέλη ανανέωσης αποθεμάτων παρακάτω για λεπτομέρειες.
Προειδοποίηση – αντικείμενα που είναι κατεστραμμένα, λερωμένα ή που έχουν χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περίπτωση μη συμμορφούμενων επιστροφών, δεν θα δεχθούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων δεν ισχύει για:
• Προσαρμοσμένα προϊόντα που παραγγέλλονται από τον κατασκευαστή σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη.
• Όλα τα αξεσουάρ.
• Δεν θα δεχόμαστε επιστροφές, ακυρώσεις ή ανταλλαγές μεγάλων παραγγελιών του ίδιου προϊόντος (“μεγάλες παραγγελίες”: τρεις ή περισσότερες από το ίδιο προϊόν). Εάν παραγγείλετε μια μεγάλη ποσότητα ενός προϊόντος, σας συνιστούμε να αγοράσετε πρώτα ένα για να βεβαιωθείτε ότι είναι αυτό που χρειάζεστε. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ σημειώστε:
Τα χρώματα ενδέχεται να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά μέσω του ιστότοπου λόγω της ανάλυσης εικόνας και των ρυθμίσεων οθόνης του υπολογιστή. Οι διαστάσεις θα είναι ελαφρώς διαφορετικές ως αποτέλεσμα της χειροκίνητης μέτρησης. Τα χρώματα και οι διαστάσεις είναι για αναφορά, ανατρέξτε στο πραγματικό προϊόν.
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία που έχει πληρώσει για ταχεία αποστολή, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Όλες οι παραγγελίες και τα πακέτα που έχουν αποσταλεί δεν θα γίνονται δεκτές για ακύρωση. Όλα τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν για επιστροφές και ανταλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη. Επιβεβαιώστε ότι παραλάβατε το προϊόν σε καλή κατάσταση και διορθώστε το εντός μίας εβδομάδας από την υπογραφή του δέματος.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή;
• Στείλτε ένα email όπου πρέπει να συμπεριληφθεί μια περιγραφή του λόγου επιστροφής και του αντικειμένου που θέλετε να επιστρέψετε, στη διεύθυνση [email protected]
• Θα απαντήσουμε στο αίτημα επιστροφής σας εντός 24 ωρών. Τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, ο χρόνος απόκρισής μας θα καθυστερήσει σε 24-48 ώρες. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας εγκαίρως για να βρείτε το email απάντησής μας. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, ελέγξτε το spam σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
• Μόλις εγκριθεί η αίτηση επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email έγκρισης επιστροφής.
• Εάν όλα είναι έτοιμα, στείλτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε το συντομότερο δυνατό. Τα έξοδα αποστολής θα πληρωθούν από εσάς.
• Στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση URL παρακολούθησης και τις φωτογραφίες μέσω email μετά την αποστολή του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε. (Παρακαλούμε δώστε φωτογραφίες του προϊόντος στο κουτί του κατά τη στιγμή της επιστροφής για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που επιστρέφετε ανήκει στον ιστότοπό μας.)
• Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών, θα ελέγξουμε εάν τα προϊόντα σας συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων μας εντός 48 ωρών. Εάν συμμορφώνεται, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, διαφορετικά διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων
• Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα αφού λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν το οποίο είναι κατάλληλο για Επιστροφή & Πολιτική επιστροφής χρημάτων.
• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας μετά τη λειτουργία επιστροφής χρημάτων. (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες)
• Το πραγματικό ποσό που λάβατε ενδέχεται να διαφέρει από την αρχική πληρωμή σας λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.
• Τυχόν έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν δεν επιστρέφονται.
Διεύθυνση επιστροφής
Θα επιλέξουμε την πλησιέστερη διεύθυνση αποστολής επιστροφής με βάση την τοποθεσία σας. Μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ένα προϊόν για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής και άλλες οδηγίες. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τα επιστρεφόμενα προϊόντα χωρίς να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων.
Χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων
Θα σας χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού εάν η περίοδος επιστροφής έχει λήξει ή εάν ο λόγος για τον οποίο ζητάτε επιστροφή εντός της περιόδου επιστροφής είναι ένας από τους παρακάτω λόγους. Τα κοινά σενάρια περιλαμβάνουν:
(1) Αλλαγή γνώμης ή τύψεις του αγοραστή
(2) Το ίδιο προϊόν είναι διαθέσιμο κάπου αλλού σε καλύτερη τιμή
(3) Αντικείμενα που αγοράστηκαν κατά λάθος ή δεν χρειάζονται πλέον
Θα χρεώσουμε έως και το 100% του αντικειμένου&rsΗ τιμή είναι ως η αμοιβή ανανέωσης αποθεμάτων, ανάλογα με την περίοδο επιστροφής και την κατάσταση του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Τα ακόλουθα είναι τα τέλη ανανέωσης αποθεμάτων για διαφορετικά σενάρια επιστροφής:
(1) Εάν ο αγοραστής αλλάξει γνώμη σχετικά με την αγορά και επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε το 20% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού.
(2) Ο αγοραστής αλλάζει γνώμη και επιστρέφει το προϊόν εντός του παραθύρου επιστροφής που ελήφθη από εμάς είναι κατεστραμμένο ή διαφορετικό, θα χρεώσουμε έως και το 50% του ποσού του προϊόντος για την αρχική τους περίοδο
. έχει λήξει, θα χρεώσουμε έως και το 80% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού.
(4) Για αντικείμενα που διαπιστώθηκε ότι είναι κατεστραμμένα ή δεν συμμορφώνονται μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε έως και το 100% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τις αγορές σας στον ιστότοπο support@un, επικοινωνήστε μαζί μας a.na Η διαφωνία (όπως διαφωνία PayPal) δεν θα είναι χρήσιμη για την επιτάχυνση της επίλυσης προβλημάτων.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την Επιστροφή & Πολιτική επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]
Q&A
Το αντικείμενο είναι κατεστραμμένο όταν το παραλάβω;
Προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένο γυαλί, ή βαθουλωμένες αποχρώσεις ή πλαίσια δεν θεωρούνται ως ελαττωματικά προϊόντα και δεν επιστρέφονται. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα παρέχουμε αντικατάσταση για γυαλί ή αποχρώσεις. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και θέλετε να επιστρέψετε το αντικείμενο, θα το θεωρήσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε τέλη ανανέωσης έως και 35%. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλα τα έξοδα αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.
Το προϊόν που ελήφθη δεν είναι το ίδιο προϊόν με την παραγγελία μου;
Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (σωστά ή όχι).
Όλες οι αποστολές με αντικείμενα που ελήφθησαν λανθασμένα ή κατά λάθος πρέπει να αναφέρονται σε εμάς εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή του αντικειμένου.
Σε περίπτωση παράδοσης λανθασμένου προϊόντος, θα παρέχουμε το σωστό προϊόν εντός περιόδου έως και 8 εβδομάδων από τη λήψη του email σας. Θα πληρώσουμε για όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος και για την παροχή του σωστού προϊόντος.
Εάν δεν θέλετε ανταλλαγή και επιμένετε στην επιστροφή του προϊόντος, η παραγγελία θα θεωρηθεί ως κανονική επιστροφή και θα χρεωθείτε έως και 35% για το κόστος αποθήκευσης και το κόστος προετοιμασίας της παραγγελίας.
Μπορώ να αρνηθώ την παράδοση του αντικειμένου που έχει αποσταλεί;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, δεν μπορούμε να τη σταματήσουμε. Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε, θα χρεωθείτε το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για το κόστος αποθήκευσης και το κόστος προετοιμασίας της παραγγελίας. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων των αντικειμένων σας.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (όπως ζημιά ή ελαττώματα), επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση [email protected] και θα σας δώσουμε την κατάλληλη λύση.
Τα στοιχεία που επιστράφηκαν είναι κατεστραμμένα;
Όταν επιστρέφετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε τυλίξει σωστά το προϊόν. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν καλύτερα να υποβάλετε αξίωση στην μεταφορική εταιρεία (μεταφορέα) και να μας συμβουλεύσετε πώς να αντιμετωπίσουμε τα κατεστραμμένα προϊόντα. Θα διατηρήσουμε το προϊόν σας μόνο για 14 ημέρες αφού έχει καταστραφεί.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Για αντικείμενα που επιστράφηκαν με επιτυχία, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ακύρωση ή επιστροφή θα πρέπει να ακολουθεί την Επιστροφή & Πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Ελαττώματα κατασκευαστή;
Εάν υπάρχει ελάττωμα κατασκευαστή – διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε / επισκευάσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο μέρος / γυαλί ή ελάττωμα οποιουδήποτε εξαρτήματος.
Σχετικά με την εγγύηση;
Ορισμένα είδη καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]
Θα πληρώσω για τα έξοδα αποστολής κατά την επιστροφή του αντικειμένου;
Ναι. Το πραγματικό ποσό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις διάφορες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.
Τις εργάσιμες ημέρες η εξυπηρέτηση πελατών μας θα απαντήσει στο email σας εντός 24 ωρών. Τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και άλλες ρεπό, οι απαντήσεις θα καθυστερούν κατά 24-48 ώρες. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας ή τα ανεπιθύμητα μηνύματα μετά την αποστολή του email σας. Σας ευχαριστώ.
Χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων
Θα σας χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού εάν η περίοδος επιστροφής έχει λήξει ή εάν ο λόγος για τον οποίο ζητάτε επιστροφή εντός της περιόδου επιστροφής είναι ένας από τους παρακάτω λόγους. Τα κοινά σενάρια περιλαμβάνουν:
(1) Αλλαγή γνώμης ή τύψεις του αγοραστή
(2) Το ίδιο προϊόν διατίθεται κάπου αλλού σε καλύτερη τιμή
(3) Αντικείμενα που αγοράστηκαν κατά λάθος ή δεν χρειάζονται πλέον
Θα χρεώσουμε έως και το 100% της τιμής του αντικειμένου ως το τέλος ανεφοδιασμού και τον χρόνο επιστροφήςτου επιστρεφόμενου αντικειμένου. Τα ακόλουθα είναι τα τέλη ανανέωσης αποθεμάτων για διαφορετικά σενάρια επιστροφής:
(1) Εάν ο αγοραστής αλλάξει γνώμη σχετικά με την αγορά και επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε το 20% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού.
(2) Ο αγοραστής αλλάζει γνώμη και επιστρέφει το προϊόν εντός του παραθύρου επιστροφής που ελήφθη από εμάς είναι κατεστραμμένο ή διαφορετικό, θα χρεώσουμε έως και το 50% του ποσού του προϊόντος για την αρχική τους περίοδο
. έχει λήξει, θα χρεώσουμε έως και το 80% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού.
(4) Για αντικείμενα που διαπιστωθεί ότι είναι κατεστραμμένα ή δεν συμμορφώνονται μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε έως και το 100% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας. unnato.com@>
