Zavazovací krajka Patchwork Bandeau Top

O dopravě

1. Platí vybraná přepravní služba pro mou zemi a jaký je dopravce? Jak dlouho bude trvat doručení?

Nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 60 liber do většiny zemí.

Dodací lhůta = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání.

Způsoby dopravy:

(1) Doprava zdarma:

• Cena: Doprava zdarma nad 60 GBP

• Doba zpracování: 1–2 týdny

• Doba dodání: 2–5 týdnů (do většiny zemí)

(2) Rychlé doručení: dostupné pouze do Norska, Islandu, Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje.

• Cena: 100 € za kus

• Doba zpracování: 1–2 týdny 

• Doba dodání: 5–7 dní

• Dostupnost dopravce podle destinace:

Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express

Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx

Upozornění: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na informacích o letu v době objednávky. Doručení do jiných vzdálených zemí by vyžadovalo delší dobu. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.

Pro rychlejší doručení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]

>> Více informací naleznete v našich Zásadách přepravy.

2. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo.
Nejnovější informace o logistice získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].

O vrácení zboží a refundacích

1. Jak mohu zrušit objednávku?

Objednávku můžete zdarma zrušit do 24 hodin bez udání důvodu.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud na jejím zrušení budete trvat, bude vám účtováno 30–50 % z ceny objednávky za skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z vrácené částky za vaši položku (položky).

2. Co když obdržím poškozenou položku?

Výrobky s rozbitým sklem, promáčknutými stínidly nebo rámy se nepovažují za vadné a nelze je vrátit. V takovém případě vám sklo nebo stínidla vyměníme bez dalších poplatků. Pokud si nepřejete náhradu a chcete zboží vrátit, budeme s ním zacházet jako s běžným vrácením a účtujeme vám až 35 % z ceny vrácení. Vyhrazujeme si také právo odečíst z vrácené částky veškeré poplatky za odchozí dopravu.

3. Kdy obdržím vrácení peněz?

Po obdržení vaší vrácené zásilky může trvat až 5 pracovních dnů, než se finanční prostředky vrátí na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; kreditní karta: 3–5 dní). Pokud s vrácením peněz stále máte nějaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected], odpovíme vám co nejdříve.
Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli zrušení nebo vrácení zboží podléhá našim Zásadám pro vrácení a refundaci.

>>Zjistěte více