الدانتيل خياطة شبكة منظور كامي الأعلى

حول المواصلات

1. هل خدمة الشحن المختارة متوفرة في بلدي؟ وما هي شركة الشحن؟ وكم سيستغرق وصول الشحنة؟

نقدم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 60 جنيهًا إسترلينيًا إلى معظم البلدان.

وقت التسليم = وقت المعالجة (إعداد الطلب) + وقت الشحن.

طرق الشحن:

(1) شحن مجاني:

• التكلفة: شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 60 جنيهًا إسترلينيًا

• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين

• مدة الشحن: من أسبوعين إلى خمسة أسابيع (إلى معظم الدول)

(2) الشحن السريع: متاح فقط إلى النرويج، وأيسلندا، وقبرص، وبورتوريكو، وألاسكا، وهاواي.

• السعر: 100 يورو للقطعة الواحدة

• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين 

• وقت الشحن: 5-7 أيام

• مدى توفر شركات النقل حسب الوجهة:

النرويج، أيسلندا، قبرص: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس

بورتوريكو، ألاسكا، هاواي: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس / فيديكس

يرجى الملاحظة: تختلف أوقات التسليم تبعًا لمعلومات الرحلات الجوية. قد تستغرق عمليات التسليم إلى بعض الدول النائية وقتًا أطول. نسعى باستمرار لتحسين خدماتنا، وسنبذل قصارى جهدنا للتعاون مع المزيد من شركات الشحن المتميزة.

للحصول على شحن أسرع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

>> يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

2. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع.
انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en وأدخل رقم التتبع.
يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.

حول عمليات الإرجاع والاسترداد

1. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء طلبك مجاناً خلال 24 ساعة دون أي سبب.
إذا تم شحن طلبك، فلا يمكن إلغاؤه. في حال إصرارك على إلغائه، سيتم خصم ما بين 30% و50% من قيمة الطلب لتغطية تكاليف التخزين، وتجهيز الطلب، والشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد لقيمة المنتج/المنتجات.

2. ماذا لو استلمت سلعة تالفة؟

المنتجات التي تصل إلينا بزجاج مكسور أو أغطية أو إطارات متضررة لا تُعتبر معيبة ولا يمكن إرجاعها. في هذه الحالة، سنقوم باستبدال الزجاج أو الأغطية مجانًا. إذا كنت لا ترغب في استلام بديل وتريد إرجاع المنتج، فسنتعامل معه كإرجاع عادي ونخصم رسوم الإرجاع بنسبة تصل إلى 35%. كما نحتفظ بحقنا في خصم جميع رسوم الشحن من المبالغ المستردة.

3. متى سأستلم المبلغ المسترد؟

بعد استلامنا لمرتجعاتك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل لإعادة المبلغ إلى حسابك الأصلي (باي بال: من يوم إلى يومين؛ بطاقة الائتمان: من 3 إلى 5 أيام). إذا واجهتك أي مشكلة بخصوص استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أن أي عمليات إلغاء أو إرجاع تخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

>>تعرّف على المزيد