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Sobre Transporte

1. O serviço de envio selecionado está disponível para o meu país? Qual é a transportadora? Quanto tempo levará para chegar?

Oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 60 libras para a maioria dos países.

Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.

Métodos de envio:

(1) Frete grátis:

• Custo: Frete grátis para compras acima de £60

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

• Prazo de entrega: 2 a 5 semanas (para a maioria dos países)

(2) Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí.

• Custo: €100 por peça

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas 

• Prazo de entrega: 5 a 7 dias

• Disponibilidade de transportadoras por destino:

Noruega, Islândia, Chipre: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alasca, Havaí: UPS / DHL Express / FedEx

Atenção: Os prazos de entrega podem variar dependendo das informações de voo no momento do pedido. Para países mais remotos, o prazo pode ser maior. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar transportadoras melhores e mais eficientes para trabalhar em conjunto.

Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

>> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.

2. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.

Sobre devoluções e reembolsos

1. Como faço para cancelar um pedido?

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderá ser cancelado. Caso insista no cancelamento, será cobrada uma taxa de 30% a 50% do valor do pedido para cobrir os custos de armazenamento, preparação e envio. Essa taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) produto(s).

2. E se eu receber um item danificado?

Produtos recebidos com vidros quebrados, cúpulas ou armações amassadas não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Nesse caso, substituiremos o vidro ou a cúpula sem custo adicional. Se você não desejar receber uma substituição e preferir devolver o item, trataremos a devolução como uma devolução normal e cobraremos até 35% do valor do frete de devolução. Reservamo-nos também o direito de deduzir todos os custos de envio originais do reembolso.

3. Quando receberei o reembolso?

Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua forma de pagamento original (PayPal: 1 a 2 dias; Cartão de crédito: 3 a 5 dias). Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

>>Saiba mais